산업안전보건교육

한국형 감정노동 측정도구 중 다음 의 내용이 설명하는 것은? 감정노동 수행 중 문제발생 시, 근로자가 원하는 직무순환 체계가 있는지와 직장동료의 지지 정도 측정

문제
한국형 감정노동 측정도구 중 다음 의 내용이 설명하는 것은? 감정노동 수행 중 문제발생 시, 근로자가 원하는 직무순환 체계가 있는지와 직장동료의 지지 정도 측정
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  • ① 감정조절의 노력 및 다양성
  • ② 고객응대의 과부하 및 갈등
  • ③ 조직의 감시 및 모니터링
  • ④ 조직의 지지 및 보호체계
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