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고객 관계관리에 대하여 틀린 설명은?

문제

고객 관계관리에 대하여 틀린 설명은?

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① 무조건 친해지는 것이 중요하다
② 측정가능해야 한다
③ 현실적이고 실질적인 것이다
④ 강화와 개선을 지속해야 한다

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